普通话标准，具有良好的语言表达能力、一定的亲和力和感染力，兼备良好的团队合作精神；勤奋、好学，有良好的电话沟通技巧和主动服务意识，具备较强的沟通协调能力，以及积极的心态，能承受较大的工作压力；